РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН – ОДНО ИЗ ПРИОРИТЕТНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАХОВЫХ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
14 января 2020 первый заместитель министра здравоохранения Республики Коми Игорь Николаевич Маклаков провёл совещание по вопросам организации работы с обращениями граждан, поступающим через «Горячую линию» Минздрава России по обращениям граждан в рамках национального проекта «Здравоохранение».
Достигнуто решение о подписании соглашения о сотрудничестве между Министерством здравоохранения, Территориальным фондом ОМС и страховой медицинской организацией.
В совещании приняли участие представители Министерства здравоохранения Республики Коми, ГУ ТФОМС РК, директор Филиала «Капитал МС» в Республике Цветкова Надежда Фёдоровна и начальника отдела защиты прав застрахованных и информационного сопровождения ОМС Семенчин Владимир Николаевич.
Новый подход при организации защиты прав и законных интересов застрахованных лиц в сфере ОМС позволит при устном обращении дозвонившимся на «Горячую линию» Минздрава России по бесплатному федеральному номеру 8 800 200 0 200, в Контакт – центр территориального фонда обязательного медицинского страхования или страховой медицинской организации в течении 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления обращения рассмотрение вопроса для урегулирования и разрешения ситуации.
