ФИЛИАЛ ООО «КАПИТАЛ МС» В ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОКАЗЫВАЕТ ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ

С целью реализации комплекса мер, направленных на профилактику распространения коронавирусной инфекции, в Филиале расширена работа страховых представителей контакт-центра не только по осуществлению взаимодействия с горячей линией Минздрава Омской области и ТФОМС Омской области по вопросам, связанным с Covid-19, но и с социальными службами Омской области и медорганизациями.

Страховыми представителями филиала ООО «Капитал МС» в Омской области посредством телефонных обзвонов осуществляется информирование граждан высокой группы риска (60 лет и старше) о необходимости вызова врача на дом при первых симптомах ОРВИ, о необходимости самоизоляции.

Именно эта группа граждан особенно тяжело переживает режим самоизоляции и ограничения в общении, как с близкими людьми, так и друг с другом. Зачастую эта ситуацию вызывает у них панику, депрессию. Поэтому страховые представители Филиала оказывают им психологическую помощь, стараясь в разговоре по телефону найти нужные слова, чтобы объяснить каждому, насколько важно сейчас поберечь себя и соблюдать самоизоляцию. Также в разговоре по телефону всем пожилым людям предлагается помощь в приобретении и доставке самого необходимого, лекарств. Контакт-центр принимает заявки граждан для последующего их обеспечения путем взаимодействия с социальными службами и медицинскими организациями.