174 пациентам оказано содействие в получении медицинской помощи в 2025 году
Самая частая причина обращения граждан Пензенской области в страховую компанию – несоблюдение сроков ожидания диагностических и лабораторных исследований.
В случае возникновения вопросов при получении медицинской помощи по полису ОМС застрахованные граждане имеют право обратиться к страховому представителю за разъяснениями. Обращения поступают по телефону единого контакт-центра: 8-800-100-80-44, при личном посещении офиса, а также в письменной форме по почте и электронным каналам связи. В некоторых случаях гражданам требуется не только консультация, но и практическая помощь.
В 2025 году содействие при получении медицинской помощи по полису ОМС получили 174 жителя Пензенского региона, застрахованных в АСП ООО «Капитал МС» - филиале в Пензенской области. Наиболее часто жители региона обращались за помощью при возникновении проблем с записью на лабораторно-диагностические обследования (ультразвуковые исследования, компьютерную и магнитно-резонансную томографию, рентген, лабораторные анализы и др.). С такой проблемой столкнулись 101 человек (58,04%). На втором месте (35,05%) – вопросы, связанные с качеством медицинской помощи, из них более 50% обращений связаны с качеством помощи, получаемой при онкологических заболеваниях. Другие обращения за содействием касались медицинской помощи несовершеннолетним, а также прочих причин на оказание медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования. Всем гражданам было организовано получение необходимой медицинской помощи. Застрахованные выражали свою благодарность как в письменной, так и в устной форме.
АСП ООО «Капитал МС» - филиал в Пензенской области напоминает, что если вы сталкиваетесь с проблемами при получении медицинской помощи, незамедлительно обращайтесь по телефону единого контакт-центра сферы ОМС: 8-800-100-80-44. Страховой представитель подключится к решению проблемы и защитит ваши права!
