СТРАХОВЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ФИЛИАЛА ООО «КАПИТАЛ МС» В РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ВСЕГДА НА ПРЯМОЙ СВЯЗИ С ЗАСТРАХОВАННЫМИ

Специалисты филиала ООО «Капитал МС» в Рязанской области в условиях пандемии продолжают деятельность по обеспечению прав застрахованных граждан на получение бесплатной и доступной медицинской помощи, принимая обращения жителей региона по телефону, по сети «Интернет», в офисах компании.

В отдел ЗПЗ и ИС ОМС Филиала ООО «Капитал МС» в Рязанской области поступает много обращений по вопросам оказания медицинской помощи в системе ОМС, организации оказания медицинской помощи в стационаре и поликлинике, службами скорой медицинской помощи. Страховые представители стараются решать любые вопросы в максимально короткие сроки, вне зависимости от того, касаются они сферы ОМС или нет, тесно контактируют с медицинскими организациями, с другими ведомствами. Сталкиваясь с нестандартными ситуациями, ищут пути решения проблем своих сограждан, т. к. ограничительные меры внесли коррективы в порядки оказания медицинской помощи, зачастую не укладывающиеся в рамки привычных регламентов. Часто люди звонят на эмоциях, со своей бедой, в этих условиях наши сотрудники стараются их успокоить, оказать поддержку и принять все необходимые меры для реализации их прав в это нелегкое для системы здравоохранения время.

В апреле – мае в отдел ЗПЗ и ИС ОМС Филиала ООО «Капитал МС» в Рязанской области поступило 36 письменных обращений граждан, основной темой которых является оказание медицинской помощи, организация работы медицинских организаций, взимание денежных средств за лекарственные средства и расходные материалы.