Консультационно-диспетчерская служба всегда на посту!

16 495 звонков со всех регионов России поступило на «горячую линию» Консультационно-диспетчерской службы ООО «Капитал МС» в мае текущего года.

Основными вопросами были по-прежнему адреса и режим работы офисов по оформлению полисов ОМС, готовность полиса. В то же время увеличилось число жалоб на качество медицинской помощи, трудность дозвониться до медицинского учреждения, а порой и на станцию «Скорой помощи». Чаще застрахованные стали задавать вопросы в отношении сроков тестирования на COVID-19, о возобновлении плановой госпитализации и планового приема в поликлиниках.

По числу звонков лидирует Санкт-Петербург и Ленинградская область – 2 225. На втором месте по числу звонков Москва и Московская область – 1 170 звонков. На третьем месте Омск и Омская область – 1 025 звонков и обращений.