17 июня 2020

Консультационно-диспетчерская служба всегда на посту!

16 495 звонков со всех регионов России поступило на «горячую линию» Консультационно-диспетчерской службы ООО «Капитал МС» в мае текущего года.


Основными вопросами были по-прежнему адреса и режим работы офисов по оформлению полисов ОМС, готовность полиса. В то же время увеличилось число жалоб на качество медицинской помощи, трудность дозвониться до медицинского учреждения, а порой и на станцию «Скорой помощи». Чаще застрахованные стали задавать вопросы в отношении сроков тестирования на COVID-19, о возобновлении плановой госпитализации и планового приема в поликлиниках.


По числу звонков лидирует Санкт-Петербург и Ленинградская область – 2 225. На втором месте по числу звонков Москва и Московская область – 1 170 звонков. На третьем месте Омск и Омская область – 1 025 звонков и обращений.


Последние публикации в новостях

Интерактивный сервис
Выберите мессенджер и
напишите "омс"
Сервис работает бесплатно

Мы используем файлы cookie. Они помогают улучшить ваше взаимодействие с сайтом: быстрее открывать страницы, собирать и актуализировать статистику с использованием метрических программ “Google Analytics” и “Yandex.Metrics”.

Закрыть