Страховые представители филиала ООО «Капитал МС» в Архангельской области в условиях ограничительных мероприятий продолжают осуществлять информационное сопровождение застрахованных лиц

В связи с ограничительными мероприятиями, введенными в регионе из-за коронавируса, значительно увеличилось количество обращений застрахованных лиц в контакт-центр филиала ООО «Капитал МС» в Архангельской области.

Претерпела изменение и структура обращений. Увеличилось количество обращений об обеспечении полисами ОМС, по вопросам качества оказания медицинской помощи, и, конечно же, много вопросов, связанных с коронавирусной инфекцией. Основное, что волнует застрахованных лиц – это вопросы профилактики и соблюдение карантинных мероприятий. Увеличение обращений, связанных с выдачей полиса объясняется возросшей опасностью заболевания и опасениями, что ввиду отсутствия полиса не будет оказана медицинская помощь, т.е. повысилась ответственность застрахованных лиц.

За период май-июнь 2020 года в контакт-центр Филиала обратились более 160 человек по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи. Всем, кто нуждался в получении консультаций врачей-специалистов или проведении диагностических исследований, а это 68 человек, силами страховых представителей Филиала была обеспечена доступность необходимых медицинских услуг.