ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СТРАХОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ В ЦЕЛЯХ УЛУЧШЕНИЯ ПИТАНИЯ ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ЛЕЧЕНИИ В КРУГЛОСУТОЧНОМ СТАЦИОНАРЕ
25 сентября 2019 г. прошло очередное заседание Координационного совета по организации защиты прав застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере ОМС в Архангельской области.
На заседании рассматривались в том числе вопросы взаимодействия Филиала ООО «Капитал МС» в Архангельской области с ГБУЗ АО «Северодвинская городская клиническая больница № 2 скорой медицинской помощи» в рамках информационного взаимодействия при проведении профилактических мероприятий.
При оценке удовлетворенности застрахованных лиц, получающих медицинскую помощь в круглосуточном стационаре ГБУЗ АО «СГКБ № 2 СМП», было отмечено, что уровень удовлетворенности питанием составляет только 20%, при этом областной показатель – 66%.
Страховой представитель, проводивший анкетирование, отметила проблемы, с которыми сталкиваются пациенты при получении лечебного питания: остывшая еда, отсутствие овощей и фруктов, не разнообразное меню, иногда – плесневелый хлеб.
По результатам заседания Координационного совета главному врачу ГБУЗ АО «СГКБ № 2 СМП» было указано на исправление недостатков в части организации питания пациентов.
25.09.2019 администрация ГБУЗ АО «СГКБ № 2 СМП» пригласила нашего страхового представителя 2 уровня, осуществляющего информационное сопровождение застрахованных лиц, получающих медицинскую помощь в данной медицинской организации, на проведение очной проверки организации лечебного питания.
Жвакина Т.Б., СП 2 уровня филиала ООО «Капитал МС» в Архангельской области, была включена в состав комиссии на основании приказа главного врача от 24.09.2019 № 1188. Она провела личные беседы с пациентами травматологического, хирургического и урологического отделений. Визуально оценила готовые блюда, провела анкетирование на предмет удовлетворенности пациентов.
В ходе проверки недостатки в организации питания подтвердились. Информация доведена до ТФОМС АО, страховые представители филиала ООО «Капитал МС» в Архангельской области будут держать этот вопрос на контроле.
