АСП ООО «Капитал МС»-Филиал в КБР представил результаты рассмотрения обращений граждан на Координационном совете по защите прав застрахованных лиц

АСП ООО «Капитал МС»-Филиал в Кабардино-Балкарской республике принял участие в заседании Координационного совета по защите прав застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере обязательного медицинского страхования, состоявшемся 30.06.2025 г. в Территориальном фонде ОМС КБР.

На заседании Координационного совета обсуждались результаты работы с обращениями и жалобами граждан по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи в 2024 году и I квартале 2025 года.

Заместитель директора-начальник управления ИС ОМС и ЗПЗ АСП ООО «Капитал МС»-Филиала в КБР М. Алхасова представила доклад о результатах рассмотрения обращений и жалоб застрахованных лиц при оказании им медицинской помощи по ОМС в 2024 году и I квартале 2025 года. Члены Координационного совета были проинформированы о работе контакт-центра филиала, количестве и структуре устных и письменных обращений граждан, результатах рассмотрения обоснованных жалоб, предлагаемых мерах, направленных на предупреждение возникновения жалоб и повышение удовлетворенности качеством медицинской помощи.

Руководитель Территориального органа Росздравнадзора по КБР А. Ахматов выступил с докладом о контрольно- надзорных мероприятиях и результатах работы по рассмотрению обращений граждан, проведенной Территориальным органом Росздравнадзора по КБР в 2024 году и I квартале 2025 года.