Филиал ООО «Капитал МС» в Ульяновской области провел обучающий семинар для врачей ГУЗ «Городская больница № 3» о деятельности страховой медицинской организации по защите прав застрахованных
2 апреля 2021 года начальник Управления информационного сопровождения обязательного медицинского страхования и защиты прав застрахованных филиала ООО «Капитал МС» в Ульяновской области Евграфова Наталья Николаевна провела обучающий семинар для врачей ГУЗ «Городская больница №3» о новых компетенциях страховой медицинской организации по защите прав пациентов при оказании медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования, о работе Контакт-центра и об основах экспертной деятельности при рассмотрении жалоб.
Она подробно остановилась на структуре жалоб, поступивших в Контакт-центр в 1-ом квартале 2021 г. и 2020 г., на качество оказанной медицинской помощи, обсудила с медицинскими работниками проблемы в медицинской организации, которые приводят к нарушениям при оказании медицинской помощи на всех этапах.
На встрече присутствовали: заместитель главного врача по медицинской части Куптулкина Наталия Владимировна, заведующая поликлиникой Синицина Евгения Александровна, заведующая терапевтическим отделением Рогожина Надежда Николаевна.
В тот же день в кабинете Рогожиной Надежды Николаевны специалист филиала продемонстрировала регламент взаимодействия медицинской и страховой организаций для контроля соблюдения сроков оказания медицинской помощи, своевременности взятия на диспансерный учет лиц с хроническими заболеваниями и прочее.
Медицинским работникам были предоставлены листовки о деятельности страховых представителей и брошюры с кратким содержанием территориальной программы государственных гарантий.
