«Капитал Медицинское Страхование» стало активным участником мероприятий XVI Всероссийского конгресса пациентов
C 20 по 25 ноября 2025 года в Москве прошел XVI Всероссийский конгресс пациентов «Вектор развития: пациент-ориентированное здравоохранение». Конгресс пациентов ежегодно проводится Всероссийским союзом пациентов при поддержке Министерства здравоохранения Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, федеральных органов власти. Целью Конгресса является развитие и совершенствование механизмов взаимодействия государства и общественных организаций для улучшения качества жизни граждан РФ. В рамках конгресса прошли симпозиумы и круглые столы по отдельным актуальным темам, тренинг по вопросам организации работы обществ пациентов и общественных советов по защите прав пациентов при органах власти, взаимодействия НКО и власти, усиления эффективности деятельности НКО в целях повышения качества оказания медицинских услуг населению.
Завершили мероприятие пленарные дискуссии с участием государственных и общественных структур, представителями экспертного, медицинского и пациентского сообществ. Модераторами круглого стола «Пациенториентированная система ОМС. Пути достижения» выступили Сопредседатель ВСП Юрий Жулёв, Вице-Президент ВСС Роман Щеглеватых и директор проектов ВСП Олег Альмендеев.
Роман Щеглеватых, вице-президент ВСС, в своем выступлении подчеркнул, что система ОМС касается каждого, а вопросы качества и доступности медицинской помощи, гарантированной гражданам законом, актуальны как никогда. «И, действительно, страховые компании занимают в системе свою роль – это роль независимого участника, который стоит на защите прав граждан, прав наших пациентов. И в целом на сегодняшний день мы видим и понимаем многие проблемы, с которыми сталкиваются пациенты, и стараемся их решать совместными усилиями с органами власти. Мы делаем много проектов, о которых расскажут коллеги», – сказал он.
Советник генерального директора «Капитал МС», д.м.н., профессор Алексей Старченко представил на круглом столе доклад на тему «Проектная деятельность «Капитал МС»: пилотные региональные практики обеспечения права на продолжительную и активную жизнь».
В докладе были освещены результаты ведения проектов, начиная с 2018 года, мотивация которых заключается в снижении смертности застрахованных лиц от болезней сердечно-сосудистой системы, злокачественных новообразований, материнской и перинатальной смертности. Успешное ведение этих проектов привело к улучшению показателей в указанных сферах здравоохранения. Конституционная гарантия статьи 72 Конституции РФ позволила страховым медицинским организациям войти в межведомственное взаимодействие с целью координации для оказания доступной и качественной медпомощи и заключить соглашения с филиалами фонда «Защитники Отечества» в 20 субъектах РФ о взаимодействии: представитель страховой компании получает возможность прямого контакта с ветераном - заявителем, получает его согласие на комплекс мер по информационному сопровождению на всех этапах медицинской помощи, включаю медицинскую реабилитацию. В 2025 году «Капитал МС» изданы медико-социальные рекомендации для: страховых представителей, организаторов здравоохранения, представителей исполнительной власти, фонда «защитники Отечества», медработников, НКО, волонтеров. В них отражены: особенности генеза и частоты видов боевой травмы, классификации последствий, методы лечения и медицинской реабилитации. Особое внимание следует обратить на высокую нуждаемость в медицинской реабилитации – до 85-90% пострадавших, а также на высокую ее эффективность в достижении положительных результатов – 72-85%. Знание представителями страховых медицинских организаций и организаторами здравоохранения данных о высокой эффективности реабилитации - это очень важный вопрос для формирования приверженности у пациента к медицинской реабилитации. Разработаны принципы деятельности института страховых представителей системы ОМС по информационному сопровождению пострадавших: 1. Первоочередность рассмотрения обращений и жалоб, в т.ч. особо при возникновении проблем со сроками начала, объемами и качеством реабилитационных мероприятий. 2. Преодоление стигмы: деликатность и настойчивость в достижении доверия пациента. 3. Формирование принятия последствий травмы - обретение смысла, вера в будущее, осознание себя, как полноценного правового субъекта социума, возможности возврата к полноценной жизни. 4. Предоставление реальной информации о последствиях травмы, эффективность мер современной медицинской реабилитации, реальность приемлемого качества жизни, реализация возможных новых жизненных перспектив – жизнь без боли и депрессии, новая учеба, трудоустройство, творчество, спорт, культура. 5. Реабилитация длиною в жизнь: медицинская реабилитация переходит свои чисто медицинские границы и становится длительным этапом жизни пострадавшего, занимая множество ее времени, создавая занятость пострадавшего и отвлечение его от возможных пагубных пристрастий и соблазнов.
В заключительный день проведения Конгресса, Генеральный директор «Капитал МС» Надежда Гришина приняла участие в пленарных заседаниях. Центральная дискуссия была посвящена ключевым приоритетам развития системы здравоохранения в Российской Федерации и собрала около 300 участников — представителей федеральных органов власти, пациентских организаций, экспертного сообщества и медицинских учреждений. С приветственными словами к участникам конгресса обратились председатель Комитета Совета Федерации по социальной политике Елена Перминова и глава Совета при Президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека Валерий Фадеев. Они отметили значимость Конгресса как ключевой площадки общественного диалога и механизм формирования предложений для государственной политики в сфере охраны здоровья. Открывая пленарную сессию, сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулёв подчеркнул, что Конгресс — это не только диалог, но и большая обучающая площадка. На двухдневных тренингах приняли участие 225 человек из 57 регионов, проведено около 60 обучающих сессий.
Днем ранее, 24 ноября, эксперты дирекции по защите прав застрахованных и экспертизе качества медпомощи «Капитал МС» Татьяна Серебрякова и Татьяна Дугарова приняли участие в программном тренинге общественных экспертов и пациентов. В рамках тренинга рассматривались вопросы инструментария и моделей взаимодействия НКО со страховыми медицинскими организациями для решения проблем пациентов, как можно улучшить данное взаимодействие; перспективы его развития и потенциальные риски системных изменений для пациентов, НКО и самой системы здравоохранения в целом. Модератором и спикером тренинга выступила заместитель директора Дирекции по ЗПЗ и ЭКМП «Капитал МС» Татьяна Серебрякова, темой ее доклада стало взаимодействие пациентов, пациентских НКО со страховыми кампаниями. В выступлении Татьяны Серебряковой были приведены данные по обращению граждан в «Капитал МС» и их структуре, технологиям работы по наиболее часто возникающим вопросам, представлены кейсы успешной работы с гражданами. Актуальность выступления вызвала интерес и вопросы участников мероприятия.
Сопредседателем Всероссийского союза пациентов Юрием Жулевым выражена благодарность «Капитал МС» в лице его экспертов, за профессионализм, компетентность и неравнодушное отношение к делу, способствующее профессиональному развитию лидеров общественного пациентского движения в РФ.
