Контакт-центр Рязанского филиала ООО «Капитал МС» всегда на связи

В 2021 году в Контакт-центр Филиала ООО «Капитал МС» в Рязанской области, от жителей региона поступило свыше 7,5 тыс. обращений.

Зарегистрировано 69 жалоб, из них 57 признано обоснованными.

На качество медицинской помощи пожаловались 42 застрахованных, на организацию оказания медицинской помощи - 2, отказ в оказании медицинской помощи - 2, незаконное взимание денежных средств за медицинскую помощь в рамках ОМС - 11.

Наиболее интересующими рязанцев вопросами являлись темы:

- оформление полисов ОМС;

- выбор (возможность прикрепления) медицинской организации и выбор врача;

- тестирование на COVID-19;

- обеспечение лекарственными средствами, в том числе при подтверждении диагноза на COVID-19;

- сроки ожидания медицинской помощи, в том числе при онкологических заболеваниях;

- прохождение диспансеризации.