Ваш регион
Калининградская область ?
Поиск по сайту
Популярные запросы: Оформить полис , Страховые представители
Как выбрать страховую компанию
Выбор и условия замены СМО
Пункты выдачи
Перечень ближайших отделений и карта
Полис ОМС ребенку
Порядок и необходимые документы
При смене фамилии
Переоформление
Онлайн заявка на оформление
Заполните онлайн-заявку, для быстрого получения
Доставка полиса
Маломобильным гражданам и в офис (от 5 документов)
Оформление полиса через представителя
Если вы не можете оформить лично
При смене места жительства
Переоформление документа
Порядок оформления ОМС
Пошаговая инструкция
Юридическим лицам
Выездные семинары для сотрудников
Повреждение или утеря
Выдача дубликата
Нововведения в период COVID-19
Перечень документов
Что нужно для оформления
Актуализация данных
Форма доверенности (передоверие полномочий от одного лица другому)
pdf. 153.14 КБ
Диспансеризация взрослых
Здоровье под контролем!
Профилактический осмотр
Можно проходить ежегодно
Диспансеризация детей
Ранее выявление заболеваний
Вакцинация от COVID–19
Безопасный и эффективный способ защиты
Диспансеризация лиц, переболевших COVID-19
Выявление постковидного синдрома и других последствий инфекции
Порядок проведения профмероприятий взрослого населения
pdf. 878.86 КБ
Порядок проведения профилактических медосмотров детей
pdf. 573.79 КБ
Страховые представители — менеджеры здоровья
Памятка застрахованному лицу:
В каких случаях нужно обращаться и как связаться с представителем
СКАЧАТЬ
Ваш страховой представитель
Всегда рядом с Вами!
Контакт-центр «Капитал МС»
Круглосуточная поддержка
Права и обязанности застрахованных
Гарантированные законом
Жалоба о нарушении прав пациента
Обращайтесь — поможем!
Выявленные нарушения по обращениям
Статистика по обращениям застрахованных лиц
Программа госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи
pdf. 2.3 МБ
Правила обязательного медицинского страхования
pdf. 1.19 МБ
Бесплатное оказание медицинской помощи
Памятка застрахованному лицу:
Виды бесплатной медпомощи, предельные сроки ожидания, куда обращаться за консультацией и жалобой
СКАЧАТЬ
Что такое система ОМС
Обязательное медицинское страхование
Новости о системе
Дайджест о самом важном
Информация о медицинских организациях
Региональный справочник и карта
Порядок оказания медицинской помощи
Виды, формы и условия
Нормативно-правовая база
Законодательство в сфере ОМС
Выбор медицинской организации и врача
Для получения бесплатной медпомощи
Полезные ресурсы
Всё для пациента
Коронавирус COVID-19
COVID-19
ФЗ «Об обязательном медицинском страховании»
pdf. 649.44 КБ
ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»
pdf. 1.51 МБ
Застрахованных граждан в «Капитал МС» по состоянию
Подробнее
О компании
Капитал Медицинское Страхование
Благодарности
От застрахованных лиц
Пресс-центр
Новости, видео и СМИ
Раскрытие информации
Документы организации
Научно-практическая деятельность
Памятки, публикации и презентации
Проекты компании
Лучшие практики
Контакты
Руководство компании
В донской столице начала работать детская "Бережливая поликлиника"
Сегодня в сфере здравоохранения при поддержке страховых медицинских компаний внедряются новые технологии, цель которых - обеспечить комфортное пребывание пациентов в лечебных учреждениях и защитить их права на качественное медицинское обслуживание.
Так, в Ростове-на-Дону на базе детской городской поликлиники №4 при активном участии страховой медицинской компании "Росгосстрах-Медицина" развивается федеральный проект "Бережливая поликлиника". Среди значимых для компании проектов - институт страховых представителей.
О сути этих нововведений и их эффективности рассказывает доктор биологических наук Дмитрий Альперович, директор филиала ООО "РГС-Медицина" - "Росгосстрах-Ростов-Медицина".
- Дмитрий Валерьевич, расскажите подробнее о проекте "Бережливая поликлиника".
Дмитрий Альперович: Этот федеральный проект разработан Министерством здравоохранения РФ совместно с управлением внутренней политики президента РФ и экспертами государственной корпорации "Росатом". Это своеобразная фабрика технологий создания образцовых с точки зрения организации времени и пространства лечебных учреждений.
По инициативе министра здравоохранения Ростовской области и генерального директора компании "Росгосстрах-Медицина" Ростовский филиал страховой компании провел большую работу по изучению и оптимизации внутренней логистики лечебного учреждения. В тесном сотрудничестве с коллективом детской поликлиники N 4 наши специалисты создали систему внутренней маршрутизации и разделения потоков пациентов.
Комплекс "Электронная очередь" позволил грамотно перераспределить нагрузку на врачей. Теперь доктора смогут уделять больше времени маленьким пациентам, а записаться на прием к врачу станет проще. За движением очереди можно наблюдать на мониторах.
В ближайших планах компании "Росгосстрах-Медицина" - создание специальных мест для кормящих мам с младенцами. А уже сегодня малышей и их родителей в поликлинике встречают наши страховые представители, призванные осуществлять практическую помощь пациентам.
- Институт страховых представителей начал внедряться год назад. Какова его эффективность?
Дмитрий Альперович: Институт страховых представителей на полную мощность заработает с 2018 года, когда будут функционировать три уровня защиты застрахованных граждан.
С 1 июля 2016 года был начат первый этап проекта: заработали единые контакт-центры во всех страховых компаниях в системе ОМС. Сотрудники этих центров и есть страховые представители 1-го уровня, основная задача которых - информационная поддержка застрахованных граждан. Эти специалисты отвечают на вопросы о том, как прикрепиться к определенной поликлинике, где получить полис. Они же сообщают о возможности и порядке проведения диспансеризации и профосмотра, который включен в программу ОМС.
Спектр вопросов, касающихся порядка получения медпомощи и госпитализации, находится в ведении специалистов 2-го уровня. Сейчас на очереди - введение в работу страховых представителей третьего уровня. Это врачи-эксперты, прошедшие необходимое обучение.
В их ведении - урегулирование спорных вопросов, связанных с лечебным процессом. Проект предусматривает возможность организации судебной поддержки клиентов страховых компаний, чьи права были грубо нарушены.
- Сколько страховых представителей вашей компании уже работает в Ростове-на-Дону и как их разыскать пациентам?
Дмитрий Альперович: Служба защиты прав застрахованных граждан филиала ООО "РГС-Медицина" в Ростовской области сегодня насчитывает около 100 страховых представителей разного уровня.
С начала года нашей консультативно-диспетчерской службой принято 11555 обращений, по которым даны консультации. Рассмотрено 103 жалобы, 46 из них признано обоснованными.
В результате введения института страховых представителей повысилось доверие к страховой медицине в целом. Каждому застрахованному по ОМС гражданину мы рекомендуем иметь под рукой телефон контакт-центра своего медицинского страховщика, это важно.
Контакт-центр филиала ООО "РГС-Медицина" в Ростовской области: (863) 232-34-32.
Круглосуточный Контакт-центр ООО "РГС-Медицина": 8-800-100-81-02.
Российская газета - Неделя - Юг России
№7415 (249), 02.11.2017
https://rg.ru/2017/11/02/reg-ufo/v-rostove-nachala-rabotat-detskaia-berezhlivaia-poliklinika.html