Помощь в записи на диагностические услуги и консультации узких специалистов – самая частая причина обращения в страховую компанию
Страховые представители АСП ООО «Капитал МС» - филиал в Пензенской области в ежедневном режиме проводят консультирование застрахованных по телефону «горячей линии», в медицинских организациях, в офисе компании, а также рассматривают обращения, поступающие в письменной форме. В некоторых случаях гражданам требуется не только консультация, но и практическая помощь.
В первом полугодии текущего года за консультацией обратились 7 781 чел. В ходе выяснений подробностей некоторых устных обращений срочно принимались меры по защите прав застрахованных в получении медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий. Практическую помощь по своим обращениям получили 90 застрахованных лиц.
Наиболее часто жители региона обращались за помощью при возникновении проблем с записью на лабораторно-диагностические обследования (ультразвуковые исследования, компьютерную и магнитно-резонансную томографию, рентген, холтеровское мониторирование) и на консультации узких специалистов. 22 пациентам по профилю «онкология» было оказано содействие в организации консультаций врачей-онкологов, а также необходимых диагностических исследований.
Всего с учетом письменных обращений за 6 месяцев 2025 года практическая помощь была оказана 97 застрахованным гражданам, которые искренне благодарны сотрудникам Пензенского филиала ООО «Капитал МС» за оказанное содействие.
АСП ООО «Капитал МС» - Филиал в Пензенской области напоминает, что если вы сталкиваетесь с проблемами при получении медицинской помощи, незамедлительно обращайтесь по телефону Единого Контакт-центра сферы ОМС: 8-800-100-80-44. Страховой представитель подключится к решению проблемы и защитит ваши права!