Страховой представитель Кировского филиала ООО «Капитал МС» в г.Нолинск рассказала о работе Контакт-центра в сфере ОМС

Страховой представитель Кировского филиала ООО «Капитал МС» в городе Нолинск 27.08.2021 посетила Мини-рынок Вятский где рассказала сотрудникам о работе Контакт-центра в сфере ОМС и о страховых представителях.

На данной встрече страховой представитель акцентировала внимание на то, что можно и нужно обращаться в страховую компанию, выдавшую полис ОМС не только в случае нарушения прав, но и, например, в случае неясности каких-либо моментов при получении полиса ОМС или при обращении за медицинской помощью, какая подготовка нужна для прохождения диспансеризации и т.п.

Каждый позвонивший может получить ответы на вопросы:

- о получении полиса ОМС;

- о работе медицинских организаций;

- о том, какую помощь можно получить в рамках ОМС и в какие сроки;

- можно пожаловаться на нарушения, такие как взимание платы, отказ в оказании медицинской помощи.

Основными функциями контакт-центра ОМС являются:

- прием и рассмотрение обращений граждан;

- оказание справочно-консультативной помощи гражданам;

- принятие мер в случае неудовлетворенности граждан доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях.

Всем участникам акции был выдан информационный материал о страховых представителях.