Страховые представители АСП ООО «Капитал МС» – Филиала в Волгоградской области получили удостоверения о повышении квалификации

В рамках повышения квалификации страховые представители АСП ООО «Капитал МС» – Филиала в Волгоградской области прошли обучение на базе ЧОУ ДПО «Институт профессиональной подготовки кадров» по дополнительной профессиональной программе: «Подготовка страховых представителей второго уровня в системе обязательного медицинского страхования».

Данная программа направлена не только на совершенствование у сотрудников компетенций, позволяющих оказывать клиентам быструю квалифицированную помощь, но и на формирование и развитие профессиональных навыков.

Нужно отметить, что все сотрудники, работающие в системе ОМС с застрахованными лицами, в офисах страховой медицинской организации проходят обучение на страховых представителей при приеме на работу и один раз в пять лет проходят переподготовку – это связано с изменениями в законодательстве и расширением должностных обязанностей.

В этот раз специалисты рассмотрели несколько блоков образовательного материала:

1. Информационное сопровождение застрахованных лиц при организации оказания им медицинской помощи на всех этапах ее оказания и работа с медицинскими организациями;

2. Прием и обработка обращений (устных и письменных), алгоритм действий;

3. Актуальные проблемы правового регулирования защиты прав потребителей медицинских услуг;

4. Рассмотрели виды экспертиз качества медицинской помощи;

5. Технологии взаимодействия в конфликтной ситуации.

По окончании обучения сотрудники успешно прошли итоговое аттестационное тестирование и получили удостоверения о повышении квалификации.