Страховые представители Федерального контакт-центра ООО «Капитал МС» всегда на связи

114 684 звонка и обращения поступили в 2020 году на «горячую линию» Консультационно-диспетчерской службы ООО «Капитал МС».

Лидерами по числу звонков остаются: Санкт-Петербург и Ленинградская область (22 788), Москва (19 800),Нижегородская область (11 300) и Ростовская область (5 600).

Продолжают звонить жители регионов, где наша страховая компания не представлена (Иркутская область, Республика Татарстан, Свердловская область и др.). Звонившие недовольны качеством оказания медицинской помощи и хотели бы застраховаться в нашей компании.

Основными вопросами в прошедшем году были правила получения полиса ОМС, его готовность, выяснение адресов и режима работы офисов, жалобы на некачественную медицинскую помощь, плохую организацию работы медицинских учреждений, оформление больничных листов, обеспечение льготными лекарствами, сроки ожидания теста на COVID-19 и обеспечению лекарственными препаратами при подтвержденном диагнозе COVID.