Ульяновский филиал ООО «Капитал МС» продолжает работу по организации прямой связи пациентов со страховыми представителями
В рамках реализации Федерального проекта «Здравоохранение» стоит задача к 2024 году обеспечить во всех медучреждениях каналы обратной связи пациентов со страховыми представителями. Ульяновским филиалом ООО «Капитал МС» за 2019-2020г приобретено и установлено 14 аппаратов прямой связи во взрослых и детских лечебных учреждениях области. Телефоны располагаются в холлах или около регистратур в медицинских организациях. Теперь при возникновении спорной ситуации можно немедленно, прямо с места событий, обратиться в контакт-центр филиала для разрешения вопроса или получения консультации. Для этого достаточно снять трубку, дождаться ответа страхового представителя и решить вопрос в режиме реального времени. Воспользовавшись данным сервисом, пациенты также могут получить ответы на вопросы о сроках оказания медицинской помощи, о порядке проведения профилактических мероприятий, получения медицинского полиса в период пандемии, о качестве оказанных медицинских услуг и другие. До конца 2020 года запланировано дополнительно, установить еще 8 телефонов, в том числе в районных больницах.
