Ульяновский филиал ООО «Капитал МС» проводит опрос «Оценка общественного мнения по удовлетворённости населения медицинской помощью»

С августа 2022 года страховые представители филиала проводят анонимный телефонный опрос населения с целью «Оценки общественного мнения по удовлетворённости населения медицинской помощью», установленного в рамках федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения, входящего в национальный проект «Здравоохранение». 

Вопросник состоит из 21 вопроса, на которые может ответить абсолютно любой человек, независимо от срока получения медицинской помощи, вида медицинской организации, где она была получена. Основными критериями, по которым проводится оценка удовлетворённости населения медицинской помощью - это длительность ожидания медицинской помощи, удобство записи на приём, внимательность персонала, была ли решена медицинская проблема, оценка удовлетворённости медицинской помощью в своем регионе. 

К сожалению, более 50% респондентов либо отказывались от прохождения анкетирования, ссылаясь на отсутствие времени, анкетирование других организаций, на часто поступающие телефонные звонки от банков либо сбрасывали звонки не доходя до 15 вопроса. Новая методика станет важным инструментом для оценки ситуации с оказанием медицинской помощи в каждом конкретном регионе.