Ульяновский филиал ООО «Капитал МС» совершенствует свою работу с отзывами и предложениями застрахованных лиц
Репутация компании в интернете - это имидж компании, сформированный той информацией, которую можно найти в сети. Перед тем как обратиться за какой-либо услугой, потребители сегодня в первую очередь интересуются отзывами в сети интернета. В этот момент им важно узнать мнение других и что думают клиенты, уже получившие услуги в компании, в которую они собираются обратиться. По данным исследований до 92% пользователей читают отзывы в процессе подготовки обращения в компанию. На период 1 ноября 2020 год на сайт филиала ООО «Капитал МС» в Ульяновской области поступило более 218 отзывов клиентов. Согласно ежемесячному мониторингу, рейтинг работы компании постоянно увеличивается. В октябре месяце он вырос до пяти баллов. Старшее поколение зачастую не являются опытными пользователями и далеко не каждый может найти и посмотреть информацию в интернете. Поэтому они оставляют свои отзывы в книге отзывов и предложений о работе специалистов компании непосредственно при обращении в пунктах выдачи полисов.
Таким образом отзывы о работе филиала позволяют получить обратную связь с клиентами, дать ответы на заданные вопросы, изучить и использовать пожелания клиентов в дальнейшей работе, поблагодарить за размещение отзывов.
