В КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОМ ФИЛИАЛЕ ООО «КАПИТАЛ МС» РАСШИРЕНА РАБОТА СТРАХОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПО ВОПРОСАМ, СВЯЗАННЫМ С КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ

В связи с увеличением количества вопросов от граждан, столкнувшихся с проблемами во время введения ограничительных мероприятий, связанных с новой коронавирусной инфекцией, филиалом ООО «Капитал МС» в Кабардино-Балкарской Республике расширена работа страховых представителей Контакт-центра. 

Страховые представители Контакт-центра отвечают на вопросы жителей республики о симптомах коронавирусной инфекции, о мерах профилактики коронавирусной инфекции, об отсутствии масок в аптеках, о доступности плановой медицинской помощи в период пандемии, о приостановлении прохождения диспансеризации и профилактических осмотров, о режиме самоизоляции, о дистанционном получении больничных листов и многие другие вопросы. В работе используются скрипты ответов на наиболее часто задаваемые вопросы по теме коронавирусной инфекции, разработанные компанией «Капитал МС». 

Страховыми представителями проведено информирование 123 879 жителей республики о временном приостановлении профилактических мероприятий и особенностях поведения граждан из групп риска(беременные, граждане старшего возраста, наличие хронических заболеваний), в связи с коронавирусной инфекцией посредством массовых смс-рассылок, почтовых уведомлений и телефонных обзвонов. 

Для ответов на вопросы застрахованных граждан, связанных с просьбами о помощи в доставке лекарственных средств из аптек, в приобретении продуктов питания, благотворительной помощи пожилым, маломобильным и оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в Контакт-центре собраны телефоны региональных горячих линий волонтерских организаций, центров социального обслуживания населения, благотворительных организаций.