Сопровождение застрахованного лица при необходимости проведения диагностических исследований

В Филиал Общества по телефону Контакт- центра обратилась дочь застрахованного Е. с просьбой помочь в обследовании отца: проведении колоноскопии . По словам дочери, несмотря на неоднократные обращения за медицинской помощью по поводу проблем с кишечником , врач сказал что необходимое исследование провести не могут, так как у отца был инсульт, он является противопоказанием, и после проведения УЗИ оставил отца без обследования.

Что сделала наша компания

При рассмотрении обращения страховые представители СМО оформили письменное обращение к администрации лечебного учреждения по организации оказания медицинской помощи застрахованному Е., согласно порядков и стандартов медпомощи и   сроков ее оказания, установленных территориальной программой государственных гарантий.

Полученный результат

По результатам сопровождения СМО Е. был госпитализирован в хирургический стационар в диагностических целях, проведение исследования колоноскопия позволило установить диагноз и назначить необходимое лечение.                     

Несмотря на то, что филиалом СМО работа по рассмотрению указанного обращения была завершена и выполнена в полном объёме, страховые представители филиала и в дальнейшем продолжили сопровождение застрахованного на всех этапах оказания МП. 

 Результатом оказанного содействия и сопровождения явилось организованное в установленные сроки, успешное проведение эндоскопического обследования, установление диагноза и назначение соответствующего лечения . 

Таким образом, филиалом СМО восстановлено право застрахованного лица на бесплатную и качественную медицинскую помощь в гарантированном объеме в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.