Нарушения и дефекты при оказании медицинской помощи Помощь застрахованной в оказании медицинской помощи по профилю «онкология»
09.11.2020, Застрахованная С. , Республика Саха (Якутия)
В страховую медицинскую организацию обратилась застрахованная С. о несвоевременном оказании медицинской помощи по онкологическому заболеванию. Из обращения застрахованной: обратилась к врачу женской консультации с жалобами на образование в молочной железе, назначено УЗИ молочной железы, УЗИ органов малого таза, клинические анализы. После исследований врач выставила диагноз фиброаденома молочной железы и назначила гормональные препараты. Цитологическое исследование, консультация специалиста онколога для исключения ЗНО в районной больнице не проводилось. По назначению врача пролечилась 3 месяца, новообразование увеличилось в размере. Застрахованная обратилась в другое лечебное учреждение, где назначили биопсию и направили к врачу-онкологу. После обследования с подтвержденным диагнозом ЗНО направлена в город Якутск в онкологический диспансер, где проведена операция – радикальная мастэктомия. Некомпетентность районного врача привело к прогрессированию заболевания. После оперативного лечения, назначена химиотерапия по месту жительства. Схема лечения и выписка на руках у застрахованной. По месту жительства необходимых лекарств не оказалось в наличии. Врач выписал рецепт, время ожидания препаратов по рецепту в аптеке около 2 недель. Промедление и несвоевременное лечение опасно для жизни.
Капитал Медицинское страхование
СМО по данному обращению вышла на связь с руководством медицинской организации по вопросу несвоевременного обеспечения лекарственным препаратом застрахованной. В срочном порядке организована доставка лекарственного препарата с онкологического диспансера в центральную районную больницу. Застрахованная на следующий день была обеспечена необходимым лекарственным химиотерапевтическим препаратом. Медицинское обслуживание, лечение, сроки соблюдения ХТ взято под личный контроль СМО. После курса химиотерапии в центральной районной больнице, застрахованная направлена на дальнейшее дообследование и лечение в республиканский онкологический диспансер. По данному обращению проведена экспертиза качества медицинской помощи. Результат экспертизы: экспертом КМП установлен дефект качества при оказании медицинской помощи на всех этапах оказания медицинской помощи по коду дефекта 3.2.3 и 3.2.2.
Дальнейшие действия заявителя
СМО оказано содействие в получении своевременной медицинской помощи в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Заявительница С. выразила устную благодарность страховой медицинской организации за своевременность и оперативность оказания помощи на обращение.
