Вопросы и ответы

5 вопросов
Санитарные нормы и качество лечения

Должен ли я покупать бахилы при посещении поликлиники?

Обновлено: 06.12.2022

Нет, в помещениях, где необходимо соблюдать санэпидрежим, бахилы должны выдавать, но не заставлять их покупать.

В части 2 статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей» указано, что «запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров». Если вас не пускают в поликлинику без бахил, получается, что медицинскую помощь вам обещают оказать, только если вы их купите — а это противоречит закону.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Скачать в PDF

Новое

Мне нагрубил врач. Куда я могу пожаловаться?

Обновлено: 09.02.2023

Вы можете обратиться в администрацию медицинской организации, органы исполнительной власти в сфере здравоохранения и свою страховую компанию с письменной жалобой на действия медицинского работника.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Скачать в PDF

Новое

Я сомневаюсь в том, что врач меня хорошо обследовал и поставил правильный диагноз. Я могу попросить дообследовать меня?

Обновлено: 09.02.2023

Направление на обследование выдает лечащий врач по медицинским показаниям. Если Вы сомневаетесь в обоснованности назначений лечащего врача, вы имеете право потребовать консультацию других врачей-специалистов или проведение консилиума.

Для этого вам нужно обратиться к своему лечащему врачу, рассказать о своих сомнениях и обосновать свое желание. Если врач откажет вам в дополнительной консультации или консилиуме, вы можете обратиться в свою страховую компанию с просьбой защитить ваши права. Эксперты страховой компании проведут экспертизу качества вашего лечения и, если понадобится, помогут добиться дополнительного обследования.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Скачать в PDF

Новое

Я лечусь в дневном стационаре и не вижу эффекта от лечения. Считаю, что меня лечат неправильно. Что мне делать?

Обновлено: 09.02.2023

Обсудите ситуацию с лечащим врачом, заведующим отделением, администрацией медицинской организации. Если неудовлетворенность от лечения осталась – обращайтесь в свою страховую компанию с заявлением о проведении экспертизы качества медицинской помощи. Страховая компания ее проведет, в случае выявления нарушений – накажет медицинскую организацию, в случае необходимости содействия в дальнейшем получении медицинской помощи – окажет это содействие.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Скачать в PDF

Я лежу в больнице. В палате убирают раз в три дня — это нормально?

Обновлено: 06.12.2022

По санитарным нормам влажную уборку в палате должны проводить два раза в сутки и использовать для этого моющие и дезинфицирующие средства. Уборка раз в три дня — это нарушение санитарно-гигиенических норм. Если вы стали свидетелем нарушения, вы имеете право оформить жалобу в органы исполнительной власти в сфере здравоохранения и свою страховую компанию.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Скачать в PDF