Филиал ООО «Капитал МС» в Ульяновской области оказал поддержку пациентам при получении медицинской помощи

Деятельность страховой медицинской организации направлена на сопровождение пациентов и исключения случаев нарушения их прав при оказании медицинской помощи на всех этапах.

Страховые представители филиала, осуществляя консультирование застрахованных лиц по телефону, сталкиваются с фактами недоступности медицинской помощи и неудовлетворенности качеством оказанной медицинской помощью, а также подменой бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования платными услугами.

В каждом случае, при выявлении нарушений прав пациентов, специалист филиала связывается с администрацией медицинской организации и, ссылаясь на нормативные документы в системе здравоохранения, консультирует медицинских работников о недопущении подобных фактов.

Например, 3 ноября 2021 года пациенту Ш. после прохождения углубленной диспансеризации и выявления патологических изменений лабораторных исследований, была организована консультация врача-терапевта.

9 ноября 2021 года пациенту К. страховой представитель организовал проведение инструментальных исследований в поликлинике по месту жительства по рекомендации областного специалиста.

18 ноября 2021 года пациенту Г. была организована консультация врача-кардиолога.

29 ноября 2021 года пациенту З. был организован осмотр врачом-терапевтом на дому, так как он не мог несколько дней дозвониться до поликлиники.

30 ноября 2021 года пациент Б. обратился в филиал в связи с невозможностью проведения эндоскопических исследований для исключения онкологического заболевания, и специалист филиала организовал проведение необходимого исследования в кратчайшие сроки.

И таких примеров много.            

Страховые представители готовы защищать права пациентов и призывают, в случае нарушения их прав, звонить по телефону Контакт-центра филиала: 8 800 200 01 03.